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Técnico Virtual

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    Técnico Virtual

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    Descrição

    Com o Técnico Virtual, o app de suporte técnico da Oi, você resolve problemas de banda larga, TV, fixo ou fibra direto do seu celular, quando e onde quiser.

    O que é o Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi?
    O Técnico Virtual é uma solução simples que te ajuda com problemas técnicos de Banda Larga, Fixo, TV ou Internet por Fibra da Oi. Tudo isso de forma rápida e fácil, direto do seu celular.

    Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
    Clientes da Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) – que tenham contratado banda larga, fixo, TV ou Fibra.

    Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?

    - Banda larga: Sem internet ou internet lenta e quedas constantes da conexão;
    - Fixo que não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
    - TV: Sem sinal, inativa ou com tela preta/azul;
    - Problemas de Fixo, TV e Internet por Fibra;

    O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
    Verifica automaticamente a linha, internet ou TV
    Reinicia automaticamente o sinal do modem
    Troca senha WiFi para produto por fibra
    Identifica falha massiva na região
    Consulta de visita técnica
    E outros

    Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.

    Como usar o Técnico Virtual Oi?
    • Pra fixo ou banda larga:
    Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
    • Pra TV, Fixo e internet por fibra:
    Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha.
    O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao seu dados pessoais.
    • Pra TV:
    Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha.
    O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.

    Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

    Avaliação de usuários

    de 66 avaliações

    "Muito bom"

    7